Pilote de Production Télécom

Créée en 2004, FullSave est un opérateur d'infrastructures de télécommunications qui fournit des services de connectivité, d’infrastructures cloud et d'hébergement mutualisé de centres de données.

FullSave propose des prestations sur mesure et s’appuie sur ses propres infrastructures pour accompagner ses clients sur différents métiers. FullSave a obtenu en 2021 la certification ISO 27001 – Opérateur de Datacenter : hébergement sécurisé d’infrastructures en Datacenter, portant sur le périmètre « Housing » de son datacenter TLS00.

Télécom
FullSave est déclaré en tant qu'opérateur indépendant auprès de l'ARCEP sous la référence n°08/0483. FullSave déploie et opère son propre réseau fibre et propose des prestations adaptées d’accès à Internet, par fibre optique en Très Haut Débit ou SDSL.
FullSave propose également des solutions permettant d’étendre et d’interconnecter les réseaux d’entreprise de façon sécurisée (MPLS, Lan2Lan, VPN, etc.) ainsi que des solutions de communication unifiée, incluant la téléphonie d’entreprise sur IP. FullSave est membre du RIPE et administre l’Autonomous System AS39405.

Cloud
FullSave conçoit des architectures privatives et évolutives sur mesure pour le compte de ses clients, leur permettant d’externaliser tout ou partie de leurs services, tout en ayant une maîtrise totale des applications installées. Elles sont déployées et infogérées par les équipes de FullSave dans des datacenters opérés par FullSave.

Hébergement en datacenter
Les infrastructures FullSave permettent de proposer de l’hébergement sur mesure. FullSave exploite plusieurs datacenters et a notamment construit et mis en service en 2014 à Toulouse, le datacenter TLS00 d’une surface de 1 600m², l’un des datacenters les plus importants de la région Occitanie.

Au sein de l’équipe Opérations Réseau, vous aurez pour principale mission le pilotage de la livraison des services télécom client. Vous assisterez les chefs de projets dans leur mission, et travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens de production chargés du déploiement des offres clients.

Vous serez le lien entre les équipes techniques, le service commercial et les clients.

Vous serez le garant de la bonne livraison des services clients.

Sur productions unitaires (livraison d’un service réseau sur site client) :

• Lancement des productions auprès des équipes techniques
• Commandes de liens auprès de notre service infrastructure ou directement auprès des opérateurs tiers
• Suivi de la commande client jusqu’à la mise en service (recette)
• S’assurer du respect des dates contractuelles de livraison du service (relance)
• Gérer l’accueil téléphonique client pour des demandes de renseignement ou d’avance de production
• Communiquer les états d’avancement auprès de l’équipe commerciale et du Responsable Opérationnel de Compte

 
Sur les productions en mode projet (Client multisite, offre sur mesure) :

• Assister le chef de projet dans la gestion des commandes de liens auprès de notre service infrastructure ou directement auprès des opérateurs tiers
• S’assurer du suivi de la commande jusqu’à la recette

De formation Bac à bac+3 d’assistant(e) en chefferie de projet ou administratif(ve).

Vous avez une bonne connaissance du métier d’opérateur en télécommunication.

Vous maîtrisez les environnements Windows ou macOS et les produits associés (pack Office).

Vous possédez un bon relationnel, un bon tempérament et vous êtes quelqu’un d’organisé.

Maîtrise de la langue française.
 
Vous justifiez idéalement :

• De plus de 3 ans sur un poste similaire
• De Connaissances techniques (basiques) en réseau
• De Connaissances techniques fibre optique
• D’un niveau d’anglais correct

Niveau recherché : De bac à bac +3
Lieu de travail : Toulouse (31) ou Labège (31)